식당 직원 스케줄 관리
카카오톡 공지 대신 시프트 캘린더를 도입했습니다
의뢰인: 식당 매니저
어떤 분이었나요
서울 강남구에서 30석 규모의 일식 레스토랑을 운영하시는 대표님이었습니다. 예약은 전화로만 받고 계셨는데, 주말 저녁에는 예약 전화가 몰려 주방 일을 멈추고 통화해야 하는 일이 잦았습니다. 노쇼 고객으로 인한 손실도 신경 쓰이신다고 하셨습니다.
어떤 결과물이 필요했나요
고객이 날짜와 시간, 인원을 선택해서 예약할 수 있는 온라인 예약 시스템이 필요했습니다. 예약금 결제로 노쇼를 줄이고 싶다고 하셨고, 예약이 들어오면 대표님 휴대폰으로 바로 알림이 가야 한다고 하셨습니다.
어떻게 만들었나요
6일 일정으로 진행했습니다. 첫날 시간대별 최대 예약 인원 설정, 예약금 금액, 취소·환불 정책을 함께 정리했습니다. 캘린더 기반 예약 UI에 토스페이먼츠 예약금 결제를 연동했습니다. 대표님은 운영 화면에서 날짜별 예약 현황을 확인하고 특정 시간대를 수동으로 차단할 수 있습니다.
넷째 날 시안 검토 후 예약 확인 문자 내용을 조정했습니다. 여섯째 날 최종 전달했습니다.
결과는 어땠나요
주말 전화 예약이 온라인으로 이동하면서 주방 집중도가 높아졌습니다. 예약금 도입 후 노쇼율이 눈에 띄게 줄었다고 하셨습니다.
전달한 결과물
- 운영 중인 사이트 주소(도메인) - 캘린더 기반 온라인 예약 페이지 - 토스페이먼츠 예약금 결제 연동 - 예약 완료·변경·취소 문자 알림 - 운영자 예약 현황 및 시간대 차단 관리 화면 - 소스코드 전체
고객의 한마디
"주말 오후에 예약 전화 받느라 요리 집중을 못 했는데, 이제 그 걱정이 없어졌어요."
이 사례는 실제 고객의 동의를 받아 공개했으며, 세부 정보는 일부 각색했습니다.